¿Cuáles son los pasos para realizar una devolución?

• Ingresa a nuestro Centro de Devoluciones con tu email y número de pedido.
• A continuación selecciona los artículos que devolverás.
• Solicita tarjeta de regalo como opción para obtener tu saldo.
• Selecciona el motivo por el cual quieres devolver.
• Nuestros mayoristas devuelven los productos por su cuenta y puedes seleccionar la paquetería de tu preferencia.
• En pocas horas te enviaremos las instrucciones para continuar con el proceso.
• Recibirás un email con tu giftcard entre 24 y 48 horas después de que recibamos la mercancía y validamos que cumple con nuestra política.  

⚠️ Importante:

• Si solicitas tu devolución en línea, recibirás un reembolso vía gift card (tarjeta de regalo) con la que podrás comprar lo que desees a cambio. La vigencia de la gift card es de un año. 
• Podrás devolver un máximo de 30% del total de artículos que hayas adquirido por cada pedido. 
• Puedes agregar, cambiar o eliminar artículos en un pedido que se encuentre en proceso mientras no se le haya asignado la guía de envío. Escríbenos a devoluciones@mascaradelatex.com para solicitarlo.