¿Cómo puedo hacer mi devolución?

Una vez que tengas tu paquete listo (recuerda que debe estar debidamente sellado y sin prendas a la vista), por favor ponte en contacto con la paqueteria.

Llama al: 5553457000.

Las opciones para hablar con un ejecutivo son:

• Realizar un envío
• Número de guía (dicta tu número de guía)
• Código postal (puede ser el tuyo o el nuestro)
• Envío nacional 
• Razón Social (Black 1983)

Recuerda que las opciones para responder al conmutador se te brindarán por medio de voz.

Si lo prefieres, también puedes acudir a una estación DHL para enviarlo. Puedes checar la más cercana a tu domicilio aquí.

DHL también te da la opción de programar tu recolección a través de su página. Da clic aquí para conocer más detalles.          

Llama al: 5552289904

OPCIONES A TRAVÉS DEL TECLADO

PARA ESPAÑOL (1)

  ENVÍO NACIONAL (2)

    OPCIONES DE VOZ

      PROGRAMAR RECOLECTA

        NO TENGO NUMERO DE CUENTA

El representante de FedEx puede pedirte la siguiente información, tenla a la mano:

• NÚMERO DE GUÍA: 270997557697

• Destinatario: Máscara De Látex

• Razón social: Black 1983, S.A. de C.V.

• Corroborar tu nombre y dirección

• Confírmale que cuentas con Complemento Carta Porte

Si te piden un número de cuenta, indícale que no es necesario pues la guía ya está pagada por Máscara De Látex.

Si lo prefieres, también puedes acudir a una estación FedEx para enviarlo. Puedes checar la más cercana a tu domicilio aquí.

Una vez concluida esa parte del proceso, ellos te indicarán cuándo pasarán por el paquete. Es importante que te mantengas pendiente de tu teléfono, pues en cualquier momento pueden ponerse en contacto contigo.