Debes ingresar a nuestro Centro de Devoluciones , será necesario el número de pedido y el email que utilizaste al momento de hacer tu compra para poder iniciar el proceso de devolución.
- Seleccionar los artículos que deseas devolver o cambiar
- Elige reembolso o gift card
- Cuéntanos la razón de tu devolución
- Puedes incluir fotografías si así lo deseas.
- Elige el método de devolución, puede ser por paquetería o en nuestras tiendas.
Te enviaremos una guía en PDF, que tendrás que imprimir por triplicado y los pasos a seguir para que sea programada tu recolecta o si lo prefieres puedes acudir a una estación de paqueteria a dejarlo.
Cuando recibamos el paquete te avisaremos, si elegiste:
- Gift card. Realizaremos el envío de la misma por email y podrás aplicarla para una nueva compra en nuestra página.
- Reembolso. Aplicaremos el reembolso al método de pago original, considera que podrás verlo reflejado en tu cuenta en un máximo de 72 horas y depende de la institución financiera que emite tu tarjeta.
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