No te preocupes, en esta situación puedes hacer tus cambios por medio de mensajería. Envía un correo a shop@mascaradelatex.com con la siguiente información:
• Fecha de compra y folio de la nota de venta (ejemplo: TNOV2020), o una fotografía de tu ticket
• Tu dirección
Te responderemos en el mismo email con una guía de envío en PDF, la cual deberás imprimir y pegar en el paquete. En el mensaje incluiremos las instrucciones completas, y también puedes checarlas aquí.
Cuando recibamos tu paquete, te proporcionaremos una gift card por el monto de tu devolución más 99 pesos adicionales y así el envío no tendrá costo para ti.
¡Importante!
La devolución del monto será únicamente mediante una gift card para comprar en nuestra página.
El beneficio de 99 pesos adicionales para envío se proporciona sólo a las compras que se realizaron en tiendas.
Si prefieres esperar al cambio de semáforo sanitario para acudir personalmente, tendrás 30 días a partir de que ocurra la reapertura para hacer tu cambio.
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